【當孩子說學校有人欺負他時，你會怎麼處理……】同步刊登親子天下嚴選(單日破萬好文~)
文/治療師雙寶阿木-吳怡璇
有一天，小三的兒子從球隊練完球，一上車氣嘟嘟跟我抱怨，同學們嘲笑他。
「媽媽，OO跟XX說我球打得不好，而且兩個人還聯合起來一直嘲笑我!」
阿木我一邊開著車，一邊繼續追問兒子，他接著說:「他們除了笑我，還故意拉我和打我!」
這時我轉過頭來，看到我家壯碩的兒子說著說著淚水竟在眼中打轉…讓媽媽我著實感受到他的委屈!
雖然，這已不是我第一次聽他說類似這樣的事…
我家的兒子是個外觀看來壯碩，內心卻敏感纖細的男孩。以前發生類似事件，我會建議孩子能請教練處理。但是由於球隊人數眾多的，又有許多調皮的孩子，常常狀況很多，因此若非嚴重的問題，大人有時並不會及時慎重處理……
「如果發生這樣的情形，家長您會如何處理?」
阿木我在網路上拋出了這個議題，引起家長們熱烈的討論。因為許多孩子都曾在學校發生類似的情形，而許多家長兒時也曾經歷過這樣的境遇。
以下是常見的家長應對方式與影響:
1. 要孩子「以牙還牙」:
有些家長自兒時曾經有被嘲笑霸凌的經驗，因此當孩子被欺負時，會產生強烈的負面情緒回憶，極度想替孩子抱委屈，甚至建議自己的孩子反擊回去。但若是讓孩子以暴力回應，在力量拿捏上並非易事，稍有不慎就會釀成大禍。同時武功高強的人很多，暴力相向只會惡性循環，當然絕對不宜以暴制暴!
2. 要孩子「不去理會」:
「不去理會」是種消極的應對方式，對成熟的大人容易，但是對孩子卻是件難事。對於國小年紀的孩子，同儕關係相對重要，因此當孩子面對同儕聯合的批評和取笑，是很難忽略和不放在心裡。孩子常聽到他人的負面批評，不但傷害孩子的自我認同和自尊，累積在內心久了，更長期影響人際關係。
3.要孩子「立即報告老師」:
請大人處理確實很適合，但是教育現場往往混亂忙碌，有時老師並非都能一一釐清原因，也可能認為孩子只是打鬧，並非能慎重處理。甚至昏頭轉向的老師，被孩子氣到只能叫他們過來一起訓斥，問題不但沒解決，被責罵後更造成同儕關係惡化，對方依舊照樣欺負你家孩子，孩子仍然沒學到解決方式。
2. 家長「直接找上老師」
當我們一聽到孩子被欺負時，有些家長會不分青紅皂白的直接找老師質問。若是家長心中又剛好認為自己的孩子有些弱勢時，譬如較內向，往往會把問題誇張化，激動得直接殺進去找老師!
孩子若是在幼兒園年紀小的時期，表達能力較不足，我確實會建議家長找老師了解詳細情況。但是當孩子已是小學生，爸媽不能永遠都站在孩子前面，幫孩子處理事情，這樣孩子是無法成長學習的!
那如何做，會是更合宜的方式呢?
治療師雙寶阿木建議「父母要當孩子的教練，不是站在孩子的前面!」
當孩子遇到困難時，若是都是大人站在前面解決，孩子是永遠學不會的。孩子的人際相處中，難免會有碰撞，霸凌問題即使是在成人社會中，也都可能會遇到，因此更重要的是讓孩子學會「為自己勇敢和面對的方式」。
當孩子遇上被欺負嘲笑的問題時，大人可依序用四個原則來處理:
處理原則一:認真傾聽孩子的話
家長不急著批評和不馬上指導，只是認真傾聽孩子對事件的描述、對事件的感受，是非常重要的過程。
孩子需要時常練習完整的表達事件和感受的能力，而大人則需要練習用不批判的聆聽來尊重孩子。因為當你急著批評指導時，孩子感受的是「你們都不懂我!」，想說的話往往就會吞回去，親子對話一旦出現裂痕，你也無法全盤了解情況。
當時，我聽完兒子敘述後即抱抱他，問他:「那你覺得自己球打得如何?」
他回答:「有打輸他們，但也有贏過他們阿!我真得很認真的在打球。」
我拍拍他說:「很好!你覺得自己很認真，慢慢也就能更厲害!」
處理原則二 : 同理情緒後，抽絲剝繭釐清情況
大人要理智的了解，每個孩子對事件的[描述詮釋]，會因為[自身情緒狀態]而有所不同!
在情緒當下，孩子常會理智線會斷掉，模糊了細節，讓大人誤以為事情好像如孩子說的[非常嚴重]!
我家兒子那時說同學拉他打他!但我仔細思量過，不認為同儕有多嚴重的打他，因為我認識那些同學，也了解觸覺較敏感的他，特別討厭別人拉扯他。
因此我再次詢問確認，他才說「好想是其中一個人，一直用力拉扯他!不是真的打他。」所以，這可能是男孩間的打鬧，而非嚴重霸凌。
各位家長，了解之後您還想殺過去，把事情鬧大嗎?
處理原則三 : 熱烈與孩子討論解決方式，實地在家演練!
雖然我沒有直接找老師，不代表家長我不重視孩子被欺負的問題。
我們反而善用「全家人熱烈討論」的方式，讓孩子感覺「我們站在一條陣線上」，陪孩子調適情緒並勇敢學習方法。特別是解決能力較弱的孩子，這個步驟非常重要。
我們可以先聽聽看當時孩子的處理方式，接著再討論出更好的處理步驟，以下是雙寶阿木建議的小步驟:
步驟1: 練習勇敢的「用口頭強烈表示界線」或使用「護身咒語」
「用口頭強烈表示界線」
勇敢的善用口語、語氣和表情表達自己的不舒服，如「我不喜歡別人拉我!放開~」，重複說三次，因為孩子常需要說三次才當真!
「護身咒語」
引導孩子用幽默的回應方式，就能在重要時刻，成為孩子的護身咒語。
如「你一隻手指指別人時，有四個手指指向自己，所以說別人，是說自己!哈哈」「你一直找我麻煩，是不是想跟我當朋友啊!不然我們乾脆當好朋友吧~」「你這麼厲害，那你教我打球!我們一起當朋友吧~」
我們全家人從爸爸、媽媽到姊姊，都分別提供了自認最有用的回擊說法，讓兒子聽得哈哈大笑，他內心委屈因為家人的關心都瞬間不見了!
當然，別停留討論，記得一定要帶孩子實地演練，像戲劇般與家人一起演練台詞。唯有演練過，才能讓孩子在激烈的戰場上，真正的使用出來!
當第一步驟無效，就得進入步驟2與3了。
步驟2: 大聲地警告對方，如他再打人，會直接找大人處理。
步驟3: 暫時離開現場找同學們一起協助或直接找大人處理
處理原則四: 有必要再親自找老師
當孩子努力解決過，欺負情形仍持續存在，代表著需要大人您勇敢的為孩子出面。在您準備要找老師時，讓孩子先有心裡準備。當面找老師了解狀況，讓老師重視也協助處理，之後再多與孩子後續討論。
孩子的人生總有不同的人生歷練，我們無法永遠幫孩子遮風避雨，但是父母能當孩子的教練，引導他更多彈性方法，而不是站在孩子的前面，擋住了孩子學習的機會。
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